همانطوریکه میدانیداداره پست درهرکشوری ازاهمیت ویژه ای برخورداراست وتنها اگریک روزاخلال درکاراین اداره به وجود آیداقتصادجامعه راتحت پوشش خودقرارمیدهدخبرنگارهمای گیلان گفتگویی باکشاورزرئیس اداره پست لاهیجان انجام داده است باهم این گفتگورامیخوانیم:
- در ابتدا تاریخچه ای از پست ونقش آن در جامعه بیان بفرمایید:
- اهمیت وحساست هر اداره یا سازمان به قدمت وسابقه ومیزان نقش آن در حکومت ها برمی گردد ایرانیان اولین کسانی بودند که حدود ۳هزار سال قبل تشکیلات منظم پست را بنام چاپار بنا کردند از سال ۱۲۸۲ در ایران اداره پست به وزارت پست ارتقا؛ یافت وبه همت امیر کبیر پست نوین بنا گردیدو در همین برهه بود که ایران از اولین کشورهایی بود که به اتحادیه جهانی پست ( (upuپیوست . با توجه به تغییرات در وسایل ارتباطی درسال ۱۲۸۸ تلگراف ودرسال ۱۳۰۸ با خرید سهام شرکت تلفن وزارت پست وتلگراف وتلفن شکل گرفت.آنچه در اینجا کانون توجه می باشد محوریت پست وخدمات پستی در وزارتخانه ونام آن می باشد که حاکی از اهمیت ونقش پست در جامعه بود.
- : با پیروزی انقلاب اسلامی تحولات بزرگی نیز در پست آغاز گردید که از جمله آن راه اندازی شیوه های نوین پستی– حذف وتغییر ساختار سنتی – مکانیزاسیون وایجاد سرویس ها پستی جدید مانند پست پیشتاز سفارشی-تلفنی- اکسپرس- پست یافته – صندق های شخصی – خرید وفروش اینترنتی و کثیری از خدمات متنوع دیگر می توان نام برد . از طرفی پست بعنوان مهمترین ابزار ارتباطی توجه ارگانها نهاد ها وسازمانها ادارات را به خود جلب کرد و همچنین شرکت در طرحهای کلان و ملی همواره یاری گر دولت وتسهیل کننده خدمات گیرنده گان یعنی مردم بوده است .
- اما امروزه وبا گسترش وسایل ارتباطی و انقلابی که در عرصه فناوری وتجهیزات ارتباطی افتاد همه بخشهای زندگی مردم ودولتها را دستخوش تغییر کرد. تغییر ذائقه مردم وجامعه ودر نحوه ارتباط از دستنوشه وکاغذ وپاکت
ونامه های اداری به پیامک وسایر انواع کانال های ارتباطی تغییر یافت. ارتباطات صوتی ؛ تصویری ومتنی آنلاین وسریع وارزان با اپلیکیشن ها ی موجود مصداق این ادعا است.
با توجه به موارد اشاره شده وتغییرات شگرف حاصل شده ضرورت همسویی شرکت پست با این تغییرات احساس شد. وامروز شرکت پست مامورت اصلی خودرا از مرسولات فیزیکی(پاکات و بسته ها) به خدمات الکترونیکی ومالی نیز ارتقا؛ داده تا متناسب با نیاز جامعه همچون گذشته نقش اثر گذار داشته باشد.
- امروزه مهمترین برند وعامل ومزیت رقابتی پست که شاید رمز توفیق در کار ها بوده وهست : شبکه مویرگی پست در اقصی نقاط کشور در فرایند قبول ؛حمل ونقل وتوزیع و امین بودن وامانت داری که از آموزه های دینی ما می باشد و نیروی انسانی خدوم که در تحقق این اهداف تلاش می کنند.
۲ -با توجه به موادی که اشاره نمودید اداره پست چه جایگاهی در جامعه امروزی دارد:
- امروز بیشتر در عرصه اقتصاد کشور نقش ایفا می کند وسمت وسوی مراسلات به کالا تجاری تغییر کرده است .پست تسهیل کنننده تجارت ملی وحتی بین المللی است ورویکرد کاهش هزینه مردم ودولت را در دستور کار دارد هزینه ای مانند زمان تردد ترافیک حفظ محیط زیست و… از طرفی همانطور که رئیس محترم جمهور تاکید داشتند: پست باید حلقه واسط بین مردم وسازمانها باشد وتحقق دولت الکترونیک از طریق پست دنبال می شود که نمونه بارز آن دفاتر پیشخوان هستند
- تنها سازمان وفا دار به عرضه خدمات به روستائیان عزیز می باشد . ۴۷ دفتر در ۴۷ روستای لاهیجان یعنی شعبه ای از پست در روستا( استانی بیش از ۵۰۰ وملی ۰۰۰/۱۰ دفتر) مشابه آن نداریم اداره یا سازمانی چنین امکانی را داشته باشد
- در مبحث خصوصی سازی وسیاست اصل ۴۴ از پیشگامان بوده واگذاری امور به این دفاتر مصداق این ادعا است (۷۰ دفتر بخش خصوصی)
۳-فناوری در پست وخدمات پستی چه تاثیری داشته
- باجه های آنلاین وبرخط شدن کلیه مراکز با امکان پردازش لحظه ای اطلاعات از زمان دریافت تا توزیع در نشانی وامکان ره گیری مرسوله در هر مرحله در فرایند پستی و حتی امکان مشاهده امضاء گیرنده مرسوله وهمچنین خرید دستگاههای pda جهت موزعین بمنظورتحویل مراسلات روزمره واخذ امضا ورسید بصورت الکترونیکی ودیجیتال گوشه از نفوذ فناوری در فرایند کاری پست صرفا با هدف سهولت در کار ورضایتمندی خدمات گیرندگان می باشد
۴-مختصری از شاخص ها ی اداره پست شهرستان را بهمراه عملکرد ۶ ماه اول سال جاری توزیع بفرمایید
- لاهیجان با دارابودن ۴۷ دفتر ای سی تی روستایی و 24 دفتر پیشخوان شهری و ۲ دفتر دولتی خدمات متنوع پستی را به شهروندان و روستائیان عزیز انجام میدهد.
- اطلاعات مکانی شهرستان یا همان کد پستی با دارا بودن بالغ بر ۵۰ هزار رکورد شهری وروستایی که می تواند مورد استفاده ادارات وواحد های مختلف در جهت تسریع در ارائه خدمات شود
- قبول وتوزیع تعداد بالغ بر ۱۲ هزار مرسوله خرید وفروش اینتر نتی در سطح شهرستان در شش ماهه اول
- جابجایی بالغ بر ۷۰۰ هزار مرسوله (وارده وصادره ).
- توزیع قبوض گاز شهرستان – توزیع کلیه مراسلات ناجا ( کارت ماشین – کارت سوخت – نظام وظیفه – گذرنامه -جرایم کنترل نامحسوس و….
- ثبت نام یارانه ها وهمپا بودن در طرح ها ملی از این دست
- شعار سال شرکت پست : نوآوری وکیفیت خدمات پستی است وحاصل تلاش مجموعه همکاران پست لاهیجان کسب رتبه های برتر در استان می باشد
- توزیع اسناد مالکیت
- انواع ثبت نام های اینترنتی
- مختصری ا زسرویس ها وخدمات پستی را تعریف وبفرماییددر سال جاری چه سرویس جدیدی در شهرستان راه اندازی شده است :
- خدمات پستی با ارزش افزوده از طریق تلفن همراه (USSD) با شماره گیری #۱۹۳* با امکانات متنوع ره گیری مرسولا ت …
- راه اندازی سرویس تعیین زمان توزیع مرسوله در مقصد یا TLS با این امکان که فرستنده تعیین می نمایند مرسوله در چه زمانی تحویل گیرنده شود صبح ؛ عصر وحتی شب
- سرویس پست نت ویا باجه الکترونیک که همانند کافی نت ها کلیه خدمات برخط سازمانها و ادارات وانواع ثبت نامها که مجموعا بالغ بر ۴۰ خدمت می باشد را انجام میدهد
- سرویس پس کرایه ویا کرایه در مقصد از دیگر سرویس جدید است که در سال جاری احیاء شده است واین امکان مها شده که کرایه مرسولات د مقصد پرداخت گردد.
- در جهت نیل به اهداف ومردم وحتی ادارات ومسئولین شهرستانی چه نقشی دارند:
- کد پستی یک الزام است واحد ها مرتبط واستفاده کننده ویا تکمیل کننده این خدمت می توانند با استفاده از آن تسهیل گر خدمات به مردم باشنداز طرفی در اکثر موارداین کد؛ بخشی از دیتا بیس سازمان ویا تکمیل کننده آن می باشد که اگر راستی آزمایی نشود می تواند در بلند مدت نحوه ارائه خدمات را وحتی تصمیم گیری را تحت الشعاع قراردهد مانند درج کدپستی روی اسناد مالکیت یا نشانی اعلامی متقاضی در خدمات ناجا مانند پلاک ماشین ؛ گذرنامه وامثالهم لذا ضروری است در این خصوص تعامل بیشتری با بخش کد گذاری پست داشته باشند وحتی تاییدیه اخذ کنند.
- شوراهای محترم وشهرداری ؛ بخشدارران ودهیاران در نصب پلاک کد پستی اماکن همکاری بیشتری داشته باشند. در تعدادی از روستاها هنوز کار به اتمام نرسیده است واز سوی دیگر ضروری است در ساخت وسازهای
جدید در بافت روستایی وشهری اهتمام بیشتری به این مهم صورت گیرد
- خود پستچی گری عمدتا بدلیل کاهش هزینه در ادارات باب شده بعبارتی هر اداره یک پستچی با عنوان دیگری دارد(تحصیلدار و…) که در مجموع در باا نعقاد قرارداد کار را به پست محول کنند
- ادارات وسازمان کلیه خدمات بر بستر اینترنت را به پست هدایت کند
- الزام استفاده از کد پستی را جدی بگیرند ودرج آدرس استاندارد پستی را مد نظر قرار دهند.
جمله آخر
چنانچه پست جایگاه اصلی خود دست یابد وآنچه مورد انتظار وتاکید است جامه عمل بپوشانیم یقینا:
- افزایش بهره وری ملی ارتقاء خواهد یافت
- کاهش فساد اداری بدلیل مراجعات حضوری
- کمک به محیط زیست وکاهش الودگی ناش از تردد های زاید را در پی خواهد داشت
- کمک به کاهش هزینه خانوار وحتی جامعه از حیث زمان وتردد های زاید شهروندان از حداقل دستاوردها در این مقوله خواهد بود